Politica di Spedizione

Dove Spediamo

Attualmente effettuiamo consegne a indirizzi situati nell’Unione Europea. Per spedizioni verso altri Paesi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@atelierfelice.eu prima dell’acquisto.

Ritiro Locale

Offriamo il ritiro locale gratuito presso il nostro laboratorio a Ossana, Trentino, Italia.
  • Se desideri ritirare personalmente il tuo ordine, ti chiediamo di segnalarlo nella tua richiesta.
  • Una volta che l’ordine sarà pronto, ti contatteremo via email per concordare un orario di ritiro comodo.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate individualmente nell’ambito della richiesta. Ti contatteremo con un’offerta di spedizione personalizzata prima che tu completi l’acquisto.

Tempi di Produzione ed Elaborazione

Tutti i prodotti sono realizzati a mano su ordinazione.

Oggetti più piccoli:
  • Realizzati su ordinazione.
  • Tempo di produzione tipico: 2–3 giorni lavorativi.
  • La data effettiva di inizio dipende dal carico di lavoro attuale — la tempistica verrà confermata nell’ambito della richiesta.
Articoli più grandi:
  • Realizzati su ordinazione.
  • Tempo di produzione tipico: 10–14 giorni lavorativi.
  • La data effettiva di inizio dipende dal carico di lavoro attuale — la tempistica verrà confermata nell’ambito della richiesta.
  • Quando il tuo ordine sarà pronto, riceverai una conferma di spedizione con il relativo tracking.

Tempi di Consegna

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Resto dell’UE: 4–8 giorni lavorativi dalla spedizione
  • I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo (ad esempio dogana, festività o condizioni meteo).

Metodi di Spedizione e Corrieri

Utilizziamo corrieri affidabili come BRT, DHL o servizi di trasporto specializzati per articoli grandi o fragili.

Tracciamento dell’Ordine

Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito.

Problemi di Consegna e Danni

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se l’articolo arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, contattaci immediatamente all’indirizzo contact@atelierfelice.eu, indicando il numero dell’ordine e allegando eventuali foto, se applicabile. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.

Consegne Non Riuscite e Indirizzi Errati

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Domande sulla Spedizione?

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, contattaci all’indirizzo contact@atelierfelice.eu.

Politica Rimborsi e Resi

La Nostra Filosofia di Produzione

Presso Felice Brecht, operiamo secondo un modello di produzione intenzionale e lenta. Ogni pezzo è realizzato su ordinazione (made-to-order) specificamente per te. Questo approccio artigianale garantisce il massimo livello di maestria e integrità dei materiali, ma comporta anche una politica di reso differente rispetto ai rivenditori di massa.

Diritti dei Consumatori UE e Politica “Su Ordinazione”

In conformità con l’Articolo 16(c) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (recepita in Italia dal Codice del Consumo), il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Vendita Finale: Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, tutte le vendite sono considerate definitive una volta iniziata la produzione. Non accettiamo resi, cambi o cancellazioni per “ripensamento”.

Danni e Difetti di Fabbricazione

L’integrità del nostro lavoro è fondamentale. Ti preghiamo di ispezionare l’ordine al momento della ricezione. Se l’articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o se ricevi l’articolo errato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@atelierfelice.eu.

  • Valuteremo il problema e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

  • In questi casi specifici, Felice Brecht coprirà tutti i costi di spedizione associati.

Processo di Rimborso (Solo Articoli Difettosi)

Una volta verificato il difetto, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per la registrazione dell’operazione.